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1、跑机械加工业务初次怎样与客户开始谈话?
谢谢邀请!
目前,机械加工行业趋于饱和,很多企业的业务都不饱满,开展业务难度很大,具有一定的挑战性。
当然,并不是就没***做了,俗话说,没有倒闭的行业,只有倒闭的企业。
那么,作为这行业务的小白,怎么开始和客户交流呢?
第一,要做到知己知彼
知己知彼的第一层意思是要知晓自己企业的情况,比如自身企业在行业的地位、企业的设备能力加工手段、企业的特点优势等等都要了如指掌,这是知己。对***要应对的客户的情况深入了解,了解他们的需求等,这是知彼。
知己知彼的第二层意思是知***自己的情况,比如自己的专业特长和从业经验等等,也要知******要面对的业务主管经理等的情况,这样为***们进一步沟通打下基础。
第二,介绍交流
第一步,一见面就要正确的招呼人,搞清楚别人的职务很关键,比如张经理,李主管之类的千万不要搞错了,最尴尬的是搞错别人的姓,搞错别人的职务职称。如果是在没有搞清,就称呼“老师”也是可以的。
第二步,自我介绍,如我叫某某某,是什么企业的业务经理,现在由我来负责什么业务等等,或者我是什么,听说***们要上什么项目,需要什么设备,我来看看情况,我们能够怎么样等等。
以上这些都是开场白,必须的。
第三步,再后就是介绍自己公司的情况了,可能别人会打断***的话问***的问题,***要虚心接受,如实回答。
注意事项:这时候要面带微笑,适时点头以示同意,眼睛不能开小差要看到对方,即使这时候有重要电话来也要切断电话表示对别人的尊重。
做到这些,大体上***自然就有好的印象,具体业务就会正常开始了!
***去客户之前要先打探一下客户是做什么机器或者配件的。并对这些东西作一下了解这样心理才有数。您好,***这里是xxx设备的吧。是的哦,我对这些设备还比较感兴趣,***们生意最近怎么样?(探客户有没有可能外发)最近机械出货较多。然后逐渐去打听清楚。
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